Dijital Asistan Şartları ve Gizlilik
Bu metin, www.kaynaksaclar.com sitesindeki sohbet penceresini ve dijital asistanımız Deniz’i kullanırken geçerli olan şartları ve yazışmalarınızın nasıl işlendiğini açıklar. Sitedeki alışverişe ilişkin genel kurallar için Gizlilik Politikası ve Mesafeli Satış Sözleşmesi geçerlidir, bu metin onları tamamlar.
1. Dijital asistan nedir
Deniz, süper zekâ (SI) ile oluşturulmuş, mağazamıza özel eğitilmiş bir dijital asistandır. Süper zekâ (SI) ifadesiyle, üçüncü taraf sağlayıcıların geliştirdiği yapay zekâ dil modellerini kastediyoruz. Deniz bir insan değildir, sorularınızı sitemizdeki bilgilere dayanarak yazılı olarak cevaplar.
Dilediğiniz an bir müşteri temsilcisiyle görüşmeyi isteyebilirsiniz. Temsilci çevrimiçi değilse ekibimize mesaj bırakabilirsiniz.
2. Cevapların niteliği
- Asistanın cevapları bilgilendirme amaçlıdır. Asistan hata yapabilir ya da eksik bilgi verebilir.
- Fiyat, stok, teslimat ve ödeme konularında ürün sayfasındaki bilgiler ile sipariş sırasında onayladığınız belgeler esas alınır. Asistanın yazdıkları tek başına bağlayıcı bir teklif ya da taahhüt değildir.
- Renk ve adet önerileri tahmindir, kesin sonuç garantisi vermez. Saç ve saç derisi sağlığına ilişkin konularda bir uzmana danışmanızı öneririz.
3. İşlenen veriler
- Yazışma içeriği, yani yazdığınız mesajlar ve seçtiğiniz konu.
- Eklediğiniz dosyalar (fotoğraf ve PDF).
- Sayfa ve tercih bilgileri, yani sohbeti başlattığınız sayfanın adresi, dil, teslimat ülkesi ve para birimi.
- Üye bilgileri. Hesabınıza giriş yaptıysanız adınız ve sipariş bilgileriniz, sorunuzu doğru cevaplayabilmek için yazışmayla ilişkilendirilir.
- İletişim bilgileri. Ekibimize mesaj bırakırken yazdığınız ad ile e-posta ya da telefon.
- Teknik kayıtlar, yani zaman bilgisi ve kötüye kullanımı önlemek için tutulan özetlenmiş bağlantı bilgisi.
4. Süper zekâ (SI) sağlayıcılarına aktarım
Asistanın cevap üretebilmesi için mesajlarınız, konuşmanın geçmişi ve yukarıdaki sayfa, tercih ve üye bilgileri SI modelini işleten sağlayıcıya iletilir. Bugün kullandığımız sağlayıcı OpenAI’dır. İleride Anthropic ve Google gibi sağlayıcılar da kullanılabilir, kullanılan sağlayıcılar bu sayfada güncellenir. Bu sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunur, dolayısıyla verileriniz yurt dışına aktarılmış olur.
Eklediğiniz dosyalar SI sağlayıcılarına gönderilmez. Dosyaları yalnız ekibimiz görür.
5. Hizmet sağlayıcımız
Sohbet penceresi ve dijital asistan altyapısı (Doosi), hizmet sağlayıcımız Dreamspot tarafından işletilir. Yazışmalar ve dosyalar bu altyapının sunucularında saklanır ve yalnız ekibimizin yetkili üyeleri tarafından görülür.
6. Kayıt ve saklama
Asistanla ve müşteri temsilcileriyle yapılan tüm yazışmalar, hizmet kalitesini artırmak, taleplerinizi takip etmek ve konuşma güvenliğini sağlamak amacıyla kayıt altına alınır. Yazışmalar ve dosyalar [DOLDURULACAK: saklama süresi] boyunca saklanır.
7. Paylaşmamanız gereken bilgiler
Sohbette kart numarası, kart güvenlik kodu, şifre, kimlik numarası ya da sağlık bilgisi paylaşmayın. Ekibimiz ve asistanımız sizden bu bilgileri istemez.
8. Kabul
Sohbete devam ederek bu metni okuduğunuzu ve yazışmalarınızın burada anlatıldığı şekilde işlenmesini kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız sohbeti kullanmadan bize [email protected] adresinden ya da +905325005729 numarasından ulaşabilirsiniz.
9. Veri sorumlusu ve haklarınız
Veri sorumlusu CÜNEYT OKUR (BOSTANCI MAH. BAHÇELERARASI SK. ÇINAR APT. NO:23 İÇ KAPI NO:7 KADIKÖY/İSTANBUL - TÜRKİYE) olup kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin hukuki sebepler ve 6698 sayılı Kanun’un 11. maddesindeki haklarınız Gizlilik Politikası‘nda açıklanmıştır. Yazışmalarınızın silinmesi dahil taleplerinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz.
10. Değişiklikler
Bu metin güncellenebilir. Güncel hâli her zaman bu sayfada yayımlanır.
Son güncelleme 1 Ekim 2026
